Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Soy Tu Partner, S.A. de C.V., que opera con la marca Manny, con domicilio en Boulevard Díaz Ordaz 1370, interior 6, colonia Jardines de Irapuato, C.P. 36660, Irapuato, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas manny.mx, la app de Manny o nos escribes por WhatsApp.

Qué datos tratamos

Nombre, teléfono, correo electrónico, la dirección de tu casa o negocio y los datos del equipo que atendemos. Si pides factura, tus datos fiscales. Si nos lo permites, la ubicación de tu teléfono mientras usas la app.

No tratamos datos personales sensibles.

Para qué finalidades

Finalidades necesarias para el servicio: agendar y realizar la visita, darte seguimiento del técnico, cobrar, facturar y responder por la garantía.

Finalidades adicionales, a las que puedes negarte sin que afecte el servicio: recordarte el mantenimiento de tus equipos y contarte de servicios nuevos.

La ubicación de tu teléfono es opcional: solo se usa para mostrarte el trayecto del técnico y confirmar la dirección, y puedes apagarla en cualquier momento desde tu teléfono.

Las fotos que nos mandas

Cuando pides un servicio puedes subir una foto del problema. La guardamos en un almacenamiento privado, aparte del resto del sitio, para que el técnico entienda qué va a atender antes de llegar; solo la ven quien te atiende y quien te da seguimiento.

La guardamos con el expediente de tu servicio, mientras sirva para tu garantía y tu soporte, y la eliminamos si cancelas tu cuenta.

Tus calificaciones y comentarios

Cuando calificas un servicio, tu calificación y tu comentario los ve Manny para dar seguimiento y mejorar. El número que le pones al técnico también se usa, agregado con el de otros clientes, en su perfil interno; tu comentario no se publica.

Compartir tu casa

Si invitas a alguien más a tu casa en Manny, esa persona ve las mismas direcciones, equipos y solicitudes de esa casa que ves tú.

El código de invitación caduca a los 7 días y sirve una sola vez: en cuanto alguien lo usa, deja de funcionar.

La liga de seguimiento

Cuando sigues a tu técnico en tiempo real, tú creas una liga pública: quien la abra ve el nombre, la foto, el vehículo y la posición del técnico, y el estado y la dirección aproximada de tu servicio, sin necesitar una cuenta.

La liga caduca sola: a las dos horas de creada, o una hora después de que termine tu ventana de visita, lo que pase primero. No la reenvíes a quien no deba verla.

Si nos das los datos de otra persona

Si nos das el nombre y el teléfono de alguien más, por ejemplo un contacto alterno para que reciba al técnico, es tu responsabilidad avisarle que nos compartiste sus datos y contar con su consentimiento.

Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan por cuenta nuestra, y solo para lo que se indica, estos proveedores:

Supabase: alojar la base de datos y la autenticación de cuentas.

Vercel: servir el sitio y medir visitas sin cookies.

Meta (WhatsApp): enviar códigos de acceso y avisos del servicio.

Meta (Facebook e Instagram): medir qué anuncios traen visitas y mensajes a las páginas públicas del sitio, y mostrar anuncios de Manny a quien ya lo visitó.

PostHog: entender cómo se usan las páginas públicas del sitio.

Twilio: enviar códigos de acceso por SMS cuando WhatsApp no entrega.

Google (Maps y Places): ubicar direcciones y calcular rutas.

Stripe: procesar pagos con tarjeta, OXXO y SPEI.

Sentry: registrar errores técnicos del sitio y la app.

Resend: enviar correos transaccionales, como facturas.

Anthropic: leer fotos y documentos y redactar propuestas, reportes y resúmenes que el equipo de Manny prepara con los datos de tu servicio.

Facturama: timbrar tus facturas electrónicas (CFDI) ante el SAT, con tus datos fiscales.

Expo: entregar las notificaciones de la app.

Kommo: recibir y responder los mensajes de WhatsApp de atención al cliente, con tu nombre, tu teléfono y la conversación.

Notion: guardar una copia de contactos y solicitudes en el espacio de trabajo interno de Manny hasta octubre de 2026; ya no recibe datos nuevos.

Asistentes de inteligencia artificial del equipo: consultar y operar el sistema con lenguaje natural, conectados a la cuenta de quien los usa en Manny; lo que consultan sale hacia el proveedor de cada asistente.

La mayoría de estos proveedores opera desde Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera de México.

Cuánto tiempo guardamos cada dato

Tu cuenta y tus solicitudes: Mientras seas cliente de Manny, y después lo que exija la ley.

Las fotos que subes con tu solicitud: Se guardan con el expediente de tu servicio, mientras sirva para tu garantía y tu soporte, y se eliminan si cancelas tu cuenta.

Las fotos, el audio y la firma que toma el técnico durante tu servicio: Se guardan con el expediente de tu servicio, mientras sirva para tu garantía y tu cobro.

La liga pública de seguimiento de tu técnico: Dos horas desde que la creas, o una hora después de que termine tu ventana de visita, lo que pase primero.

El código para compartir tu casa: 7 días, y sirve una sola vez.

La bitácora de tu solicitud (los cambios de estado): 90 días.

Tus calificaciones y comentarios: Mientras exista el servicio que calificaste.

Servicio para mayores de edad

Manny es un servicio para personas mayores de edad. No abrimos cuentas ni agendamos servicios a nombre de menores de edad, y no recabamos a propósito datos personales de menores.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a team@manny.mx con tu nombre y el medio para responderte. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles.

Cómo revocar tu consentimiento y limitar el uso

Escríbenos a team@manny.mx. Para los avisos de WhatsApp basta con responder "baja". Para la ubicación, apágala en los permisos de tu teléfono.

Cookies y medición

Dentro de tu cuenta, manny.mx y la app usan una sola cookie: la que mantiene tu sesión iniciada. Es estrictamente necesaria y no se usa para rastrearte.

En las páginas públicas de manny.mx (la portada, los servicios y las demás páginas informativas; nunca dentro de tu cuenta, en el seguimiento de tu técnico ni en las etiquetas de tus equipos) usamos además cookies de medición de dos proveedores:

El píxel de Meta, para saber qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas y mensajes por WhatsApp, y para mostrarle anuncios de Manny a quien ya visitó el sitio. Meta recibe tu dirección IP, tu navegador, la página que visitas y si tocaste el botón de WhatsApp.

PostHog, para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se ven, dónde se toca y grabaciones de la navegación con todo lo que escribes oculto.

También medimos visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies, no te identifica y guarda los identificadores técnicos (como la IP) redactados.

Puedes borrar o bloquear estas cookies desde tu navegador y el sitio funciona igual. Los anuncios que ves en Facebook e Instagram los controlas en su configuración de anuncios.

La app y manny.mx comparten tu cuenta

Tu cuenta es una sola: el teléfono con el que entras en manny.mx es el mismo con el que entras en la app de Manny, y ves la misma información en los dos.

Cambios a este aviso

Si cambia, lo publicamos en esta misma página con su fecha. Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.